VELOR LINGERIE GÖNDERİM & TESLİMAT POLİTİKASI

1. GENEL BİLGİLER Velour Lingerie olarak siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Siparişleriniz, belirlenen teslimat süreleri içinde özenle hazırlanıp kargoya verilmektedir. 2. SİPARİŞ İŞLEME VE HAZIRLAMA SÜRECİ

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
• İş günlerinde saat 11:00’a kadar verilen siparişler aynı gün, belirtilen saatten sonra verilen siparişler ise ertesi iş günü işleme alınır.
• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınır.

3. KARGO VE TESLİMAT SÜRESİ

• Türkiye içi gönderimler 1 – 5 iş günü içinde teslim edilir.
• Kargo firmalarının yoğunluk durumuna ve hava koşullarına bağlı olarak teslimat süresi değişiklik gösterebilir.
• Kargo takip bilgileri, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS ile tarafınıza iletilir.

4. KARGO ÜCRETİ VE ÜCRETSİZ KARGO

• 750 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır.
• 750 TL altındaki siparişler için sabit kargo ücreti 100 TL’dir.
• Uluslararası gönderimlerde kargo ücreti, teslimat adresine ve siparişin ağırlığına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. TESLİMAT ADRESİ VE SORUMLULUKLAR

• Siparişinizin eksiksiz ve zamanında teslim edilmesi için, teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz girdiğinizden emin olunuz.
• Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, kargonuzun takibini kargo takip numaranız ile sağlayabilirsiniz.
• Teslimat sırasında paketinizi kontrol ederek herhangi bir hasar veya eksiklik varsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz.

6. TESLİMATTA KARŞILAŞILABİLECEK SORUNLAR

• Adresinize ulaşılamaması durumunda, kargo firması paketinizi belirli bir süre şubesinde bekletebilir veya siparişiniz Velour Lingerie deposuna geri dönebilir.
• Adres hatası nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde, yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.

7. İADE VE DEĞİŞİM DURUMUNDA KARGO

• İade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için İade & Değişim Politikamızı inceleyebilirsiniz.
• Onaylanan iadelerde, belirlenen şartlara uygun olarak ürünler iade edilmelidir.
• İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti (satıcı/alıcı sorumluluğu iade politikasına göre düzenlenmelidir).

8. İLETİŞİM VE DESTEK Siparişlerinizin kargolanması ve teslimatı ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: 📍 Adres: Anbar, 54. Cad No: 13/O, 38070 Melikgazi/Kayseri 📧 E-posta: info@velourlingerie.com 📞 Telefon: +90 551 928 80 48 Velour Lingerie olarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde sizlere ulaşmasını sağlamak için özenle çalışıyoruz. Keyifli alışverişler dileriz!